5月17日，第三十六个全国助残日
把信任交到ta的手心
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从一个人的需求，到一类人的守护
南京警方用一次次上门、一次次接力
将助残服务的触角延伸到每一个细微处
让“警察蓝”成为这座城市最温暖的颜色
近日，江北新区分局山畔派出所社区民警乐飞燕在入户走访过程中，叩响了一扇门。这户母子都是视力障碍人士，母亲已年过八旬。儿子告诉民警，最近因生活需要，他和老人需要补办户口簿等证件材料，但出门办证对他们来说，
乐飞燕转身就给服务窗口打了电话，一项一项问清楚：要带什么证件、要走什么流程、能不能帮办。问明白了，他和母子二人约定：“到时候我来接你们。”
约定那天，乐飞燕准时到了家门口。他轻轻搀起老人的胳膊，把她的手搭在自己臂弯里。“慢慢走，前面是台阶。”老人步子小，他就放慢脚步；老人犹豫，他就停下来等一等。从家门口到警车上，不长的一条路，他们走了好一会儿。
抵达大厂街道便民服务中心时，乐飞燕提前和窗口工作人员说好了情况，全程陪同办理证件。乐飞燕又把他们送回了家。临别时，老人摸索着拉住他的手，反复摩挲着，一遍遍地说：“谢谢你，谢谢……”乐飞燕握着老人的手，告诉她：“以后有什么不方便的，随时和我说。”
把“公安助残”落到最细微处
全国助残日前夕，六合分局冶山派出所民警朱华勇提着新鲜蔬菜和日用品，来到辖区居民陆大爷家中。
陆大爷今年七十多岁，因身体原因落下了半身偏瘫的后遗症。从那时起，生活起居全靠右臂和轮椅艰难维持。朱华勇接手社区工作后，把陆大爷家列为必到的“走访点”，隔三差五就上门看看，问问老人缺什么、需要帮什么忙。
一进门，朱华勇搬了张凳子坐在轮椅旁，一边帮老人择菜，一边询问近况：“您这两天身体怎么样？家里水电有没有不方便的？”从看病买药到日常琐事，他问得仔细，听得认真，把老人随口提到的困难一一记在心里。
朱华勇话头一转，向老人讲起了近期的反诈要点：“对了大爷，最近电信诈骗花样多，专门有人冒充公检法或者银行工作人员，打电话让您转账汇款。您可千万记住，凡是涉及到钱的，一律不要信，直接挂断，或者第一时间给我打电话！”
陆大爷连连点头：“小朱警官，这些年你们一直记挂着我，隔段时间就来问问有什么困难，我心里踏实得很。”
一次普通的走访，一次贴心的择菜，一句接地气的反诈叮嘱，朱华勇用最朴素的行动，把“公安助残”落到了细微处，也让辖区的残疾群众真切感受到了“警察就在身边，平安就在眼前”。
“您不用说，我都懂”
近日，建邺区一热心群众报警称，一位老人在路边摔倒。建邺分局民警第一时间赶到现场，上前询问老人伤势。民警发现老人嘴唇翕动，却发不出一点声音，也不会写字，一时间沟通陷入了困境。民警立即蹲下身子，指了指自己的膝盖，抬头看向老人，用表情询问“这儿疼吗？”，老人微微点头。他又轻轻碰了碰自己的胳膊，比划“这儿也摔到了吗？”老人又点头。
整个过程中，民警放慢动作，用肢体语言比划，老人眼里的焦急一点点褪去。经过这段“无声”的沟通，民警大致了解了老人的受伤部位，安抚其情绪的同时帮助联系上了家属。不久，老人家属赶到现场，在民警的帮助下，将老人搀扶至车上，再三向民警道谢。
“我多跑一趟腿，群众就能少费心”
“真是太谢谢你们了！没想到民警还能上门办证。”家住雨花台区柿子树社区的曹爷爷连声道谢。
曹爷爷因残疾常年卧床在家，眼看身份证即将到期，家人担心延误办理会影响后续医保报销、残疾补贴等，便向古雄派出所求助。
综窗民警戴珺了解情况后，当即答复：“下午就可以上门办证。”她嘱咐家属在家安心等候。当天下午，戴珺带着设备如约赶到。她耐心帮老人整理衣着，扶正肩膀，轻轻调整到合适角度。“注意看镜头，坚持一下——好啦！表示新证制发后，会第一时间再送到老人手中。
从事综窗工作20余年来，戴珺将上门服务纳入常态化工作清单，定期梳理辖区高龄、残疾等行动不便人员名单，利用午休或下班时间逐一上门办理。“我多跑一趟腿，群众就能少费心。”她说。
八年前的一次入户走访，让江宁分局东山派出所社区民警孙正文与辖区居民侯某结下了不解之缘。
那天，孙正文敲开了刚搬来社区的侯某家门。侯某早年因意外致残，日常出行全靠轮椅。可家门口路面坑洼不平，还横着两级台阶，每次进出都十分困难。
孙正文当场记录了这一情况，随后多次协调相关部门争取施工支持，并利用休息时间到现场勘查，盯进度、盯质量。短短几天，一条平整的无障碍通道和水泥路面修到了侯某家门口。侯某第一次坐着轮椅稳稳地出了家门，晒到了久违的阳光，她激动得红了眼眶。
近日，在多部门协调下，生活条件得到大幅改善。搬家后，孙正文的走访没有中断，他仍坚持定期上门探望，了解困难群众的生活近况和实际需求。八年间，变的是居住环境，不变的是以孙正文为代表的基层守护者们始终如一的牵挂与担当。
“换位体验”传递公安温情
近日，秦淮分局白鹭洲派出所民警汤庆走进南京市盲人学校，开展爱心助残活动。
活动现场，汤庆引导盲生逐一触摸警用装备，讲解安全防护知识，并送上爱心礼物。在“我是你的眼”换位体验环节，汤庆闭上双眼，两名盲生牵手引路。黑暗中，他脚步迟疑，几次不自觉放慢速度。
“眼睛一闭上，每一步都迈得很小心。这些孩子们每天这样行走，他们都是小小勇士！”汤庆说，以往在部队和警营习惯了冲锋在前，这次换位体验让他深刻感受到视障群体的不易。
小小善举凝聚温暖，换位思考拉近警民心。汤庆表示，今后将以更共情的心态投入工作，把换位思考融入日常处警中，用心守护群众，践行公安为民使命。
“我们就是你们的眼睛”
“上来了上来了！”5月6日清晨6点18分，南京公交轨道警方“我是你的眼”微信群里，一条简短消息配着一段车厢内的短视频跳了出来。群里工作人员和视障朋友们都松了一口气——这是南京地铁S2号线（宁马线）开通后，首位通过该服务预约跨省出行的视障乘客。
当天，这位市民计划于人少的清晨时段从S1号线翔宇路南站出发，经三次换乘，登上S2号线前往马鞍山。因担心独自换乘不便，他提前一晚在警方微信群预约出行，还顺带咨询了马鞍山的游玩攻略。
群内值守民警迅速响应，一边耐心解答换乘疑问，一边与沿途各换乘站执勤警力对接，部署次日分段接力引导。6日一早，相关警力提前到岗，登上S2号线的那一刻，他忍不住在群里发出那条“上来了上来了”的消息，
除微信群预约外，一对一私聊求助同样是“我是你的眼”服务的重要渠道。许多视障乘客遇到突发状况或临时出行不便时，会直接联系熟悉的民警。民警手机保持24小时在线，随时响应每一份紧急求助。
为响应无障碍环境建设，自2021年起，南京公交轨道警方率先在S9号线试点“我是你的眼”助盲项目，一线警力在巡逻中发现需要帮助的视障乘客后，全程护送至车厢，截至目前，该群累计提供出行预约服务210余次，保障视障乘客平安出行500余次。
让每一个需要都被看见
让每一份期待都有回应
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